(新竹區)(分享)喜多- 我們的清潔概要

前言

從踏入清潔工作至今:

每次踏入進客戶家,對我來說最重要的第一件事:

就是溝通了解客戶需求;

『溝通』跟『觀察』是清潔人最需要的需求,誰能夠不動聲色的『觀察』最多的細節,誰就是優秀的清潔人。

傾聽客戶最在意家裏的那個部份需要注意清潔,是一件必要且基礎得事情

接下來來我會觀察是否家中有幼兒或者是毛小孩來決定是否需用化學洗劑,我都盡可能的用天然方式處理,會用我研究自製方式來達到清潔效果,避免顧客受化學洗劑傷害。

在準備清潔前要先了解裝潢建材廚房衛浴材質等等……,這些條件會決定我使用的工具,我相信幫客戶打掃,就要像在打掃自己家一樣,用心感同身受,對細節部份就會去落實檢查。

每當工作完成騎車回家的時候,看到顧客滿意的表情,我也會有種發自內心的滿足跟喜悅。

關於收納這一回事

衣服就應該給老娘我排排站好!
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溝通

理解

困擾

協助

 

  • 每次去客戶家收納物品和衣物分類,並協助把不需要或用不到的東西丟棄盡量接受斷捨離,讓客戶送給有需要幫助的的友人或需要機構,這一點是需要時間去溝通理解,我們可以感同身受的了解客戶捨不得丟的困擾點,在清潔的過程中緩慢調整,顧客習慣放置的擺設規劃,進而給客戶家有溫暖舒適放鬆空間,我自己也有很大的成就感,每當看見客戶滿意的表情,或過程中詢問如何維持,我也很樂意教學,同時也很感謝顧客不嫌棄我的清潔技術,感謝客戶配合。
埋在戰場裡

要從雜亂無章的地區,選擇一個切入口,真的是需要技術呢!!

不要小看這一些區域,其實我都花了大把的時間才成功整理完成的!!

關於浴室

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擺放

善用

反覆

檢視

清潔就跟修行一樣,事緩則圓

在我處理訂單的經驗中,只要清潔的浴室中沒有對外的窗戶,就會非常潮濕,因此黴菌就會肆意滋長,浴室中的很多瓶瓶罐罐底部會生長黑斑。

而各式的刷具跟檸檬酸就是我的致勝法寶,善用小工具細縫的霉很容易刷起來,浴室部份除了反覆清潔以外,物品擺放我也覺得很重要,在此之前我會隨手幫客戶刷洗或用酒精擦拭,清理完畢後,會再次檢視,並與客戶討論如何維護,每當把浴室刷洗亮晶晶,就是我最大的滿足感。

當客戶說:從來不知道他的浴室可以變那麼乾淨,那種感謝的表情,對我來說真的是最大鼓勵呀!

 

各式刷具
浴室應該保持乾爽

關於客廳臥室書房

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詢問

注意

隱私

專注

在處理客廳臥室書房這些區域,我都會非常注意客戶的隱私,以及會詢問那些部份是不能碰觸的。

畢竟如果清潔顧客不在意的地區,除了『直接性的增加清潔時間』外,也可能碰壞顧客珍藏的藝術品。

在此重申一次,事前溝通是非常非常重要的!

除了有些需要乾式清潔(某些物品是不能碰水),另外就是物品擺放的順序。

由上到下清潔,都必須要小心,避免破壞客戶家的收藏品。

保持專注力,如果以需請客戶協助的部份,也要立刻跟客戶溝通,尤其是清理完,請客戶檢查非常重要。

就是因為顧客信任我們所以更要注意這些小細節。

清潔工作雖然很辛苦,但能幫很多客戶重新打造舒適放鬆的環境,真的很有成就感,每當我看見客戶滿意,送我到門口或是貼心從旁幫忙,就是給我最大的力量,感謝現有顧客的信任與支持,我會繼續努力做到最好!!

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專業是一種美德

這些簡單的工具往往會造成大效果,出乎很多人預料的,清潔人的掃具其實並不昂貴。 『買貴,不如買對!』

小撇步大進步

在噴設自製橘子皮清潔劑的時候(尤其是對空),可以稍微墊上一張衛生紙,就不會清潔液流的到處都是! 這一些我自己研究的小技術,都很歡迎『免費』分享,只怕顧客害羞不問,不怕藏私。

出征照 --> 為什麼阿喵要對我的武器撒嬌!

最後附上一張出征前的照片,可以看到我將所有的掃具分門別類放在一起。 這樣在顧客家裡頭才不會手忙腳亂呦!!

 

 

 喜多團隊資訊

導師:徐子卿

服務區域:新竹

 

如果喜歡我,新竹地區的顧客記得指定我們『喜多』團隊