清潔人Q&A

清潔人Q&A是清潔人收集好幾類型的大家會問的問題,在此一併回答,如果QA裡頭還是找不到,您想了解的問題,也歡迎主動聯繫我們的客服專線:

Line ID : cleanbymins

預約篇

Q:為什麼清潔人不能確認自己的行程,害我每次都要一直等,時間過了才知道配對失敗。

A:我們公司是新型的IT公司,跟傳統公司不一樣<關於我們>,我們不會強制清潔人排班去服務,也希望能幫您進行配對到最後一刻(您預約的時間),以期共同解決這個問題。

  • 特別注意:假如您有重要的事,無法接受等到最後才能得知配對失敗的通知,建議您可以直接加我們客服的Line,或者打電話洽詢,進行改約或是取消預約的動作。

Q:請問價格如何計算?我住得遠的話需要車馬費嗎?掃具要你們準備要多少錢?

A:清潔人,只有一個計費標準:就是每分鐘六元。除非您要指定導師的話,收費價位才會更改<清潔人階級制度>

  • 特別注意:打掃時間我們以分鐘計費,當中的”秒”是無條件進位,如:20分10秒,我們會直接計算為21分鐘!

Q:為什麼台灣的清潔公司都是至少3小時計費?你們那麼特別?

A:我們認為以清潔來說,小時計費實在很不合理,譬如說今天清潔人掃一小時又十分鐘的廁所,但是跟您收三小時的錢(如果多的時間就裝忙),對於消費者來說其實非常不公平。 因此清潔人從創立之始就打算改變這件事情.

Q:如果我家住得很遠,清潔人員過來後我只讓他們掃十分鐘,這樣可以嗎?不用補貼車馬費嗎?

A:可以的,清潔人的夢想就是讓您請清潔人過來做家務事,解決現代人的時間不足問題(關於我們)

 


清潔人打掃篇

Q:如果我發現清潔人員在進行與打掃服務無關的事(如:清潔人員在滑手機),以賺取計時費用,我可以緊急喊卡嗎?

A:當然,只要服務不滿意,您可以馬上停止計時,清算時間後,清潔人員會立即離開!

  • 特別注意:建議您先與客服聯絡,讓我們了解狀況,事後盡力補償您!<聯絡我們>

Q:請問我的嘉獎或者客訴對清潔人有任何的影響嗎?

A:有的!您的嘉獎會讓他們的團隊加分,客訴亦然。而且對單獨的清潔人來說,每一次如果顧客給清潔人的評分低於3以上會被記錄一次小紅點,小紅點終身不能被消除,只要清潔人擁有三次小紅點的話就會被強迫降級回學員,重新再受訓呦!

 


公司規劃篇

Q:目前只有網站中顯示的這些地區有提供服務嗎?

A:是的,假如您需要服務的地點不在這些地區,我們對此感到抱歉!我們正在努力招募清潔人員中,如果您居住在其他地區,也可以先跟我們聯絡,留下您的基本資料,只要您居住的地方開始服務,我們會主動通知你。

Q:預約是用App嗎?我有下載,但是不能預約

A:目前的預約方式是使用[email protected],清潔人合作版App是給清潔人夥伴使用的。我們最終希望能發展成一個平台,這個App概念很像Uber,提供良好的清潔服務給大家,裡頭會有會員系統,以及自動的計時器,即時掌握清潔人的清潔進度,更主要的是-邀請好友可以獲取免費的時數,也能給清潔人員評價!我們目前仍在為這些目標而努力,軟體工程師也在趕工中,以求提供您最完善的服務,歡迎您在接受服務後,給予我們回饋!

Q:你們員工是怎麼訓練的?不會都是來打工的嗎?

A:請放心,我們提供的服務絕對都是專業的,符合您需求的,並不會因為收費不高,服務品質就降低,一般來說清潔人會經歷過面試->受訓->清潔人。

面試:面對面對談,測試專業清潔技巧,以及確認真實資料

受訓:至少八小時以上的訓練,在操作的時候會有專業導師在後頭指導

清潔人:簽訂正式合作契約,繳交良民證,檢查清潔用具

Q:你們會開除員工嗎?

A:不會,在清潔人的概念中,我們沒有資格開除任何一位合作夥伴,我們最高的懲罰就是將他降級為學員而已。

 

 

清潔很簡單,但做到完美很難

 

 

Line ID : 0966775299

清潔人上班時間 09:00 ~ 19:00

其餘時間要聯絡我們的話需要填寫連絡表單呦^^