【 高雄居家清潔推薦 】這太神了!你一定得看的居家清潔公司的秘密!

高雄居家清潔評分懶人包

高雄居家清潔公司有好幾百家,但是上網去搜尋出來的第一個頁面都被少數公司給佔據,好似想要請高雄居家清潔公司並沒有其他的選擇了-除了『淨嘉沅』就是『愛臻蕎』或是『媽咪樂』,那請問一下我還有更好的選擇嗎?
本文將會著重在於『服務區有設立於高雄的居家清潔公司』,我們會盡可能列出每一家居家清潔公司可以被Google搜尋的到居家清潔公司的品質細節、收費方案以及品牌誠實度等等。

以下,我們將列出各居家清潔公司的秘密!

只有行內業者知道的秘密


揭開清潔公司受訓收費政策的面紗

 

 台灣有很多家居家清潔股份有限公司,開辦非常多的清潔證照專班以及上百場的徵才說明會,並且要求清潔人員必須取得他們指定的證照,才能在公司工作,美其名是保障顧客權益跟專業,但事實上我們可以換個角度思考這個問題: 這是不是變相的員工訓練? 在員工訓練上收費顯然是不太道德的行為,而且重點是這些面試者並不保證是『正職員工』,他們只是來應徵的面試者,而在這時候公司會在他們聽完說明會後,告知他們需要繳交一筆費用才要跟他們說下一步該如何做,等到你繳了費用,他們告訴你必須先繳交一筆高額的訓練費用,並強制購買公司的制服.

高雄清潔公司訓練制服示意圖

 

一件一千,強制購買三件以上,且他們並無真正的訓練,而是將人員集中起來,播放清潔影片,並沒有所謂的實作訓練,等到可以去客戶家服務時,不僅沒有薪資,還需繳交場地費.

在說明會時說的都很好聽,說會提供掃具給清潔人員,但事後申請公司補給卻被百般刁難,意在要清潔人員自行購買,但清潔公司額外跟客戶收的清潔用品費卻會被公司收走,甚至還會強制勞工使用公司規定之工具,並且支付押金3000元.

試問如果上班還要繳那麼多的錢,那到底面試者是顧客還是員工?如果是顧客的話,那他們有收到消費者協會的保障嗎?如果已經是正職員工他們有受到勞工局的保障嗎?

高雄清潔公司訓練制服示意圖

 

匿名清潔工表示:(已離職)加班無加班費、人雖在北部也要求去南部做清潔,如果清潔人員不討上司喜歡的話,還會被關閉接單時間,讓人無法接單然後離職,雖然說有些人靠著評價而可以拿到較多薪資,但其實也有可能因為得罪人,而被洗掉評價,最後還是被迫離開,且離職時也會被要求簽自願離職或是不適任離職。

 

如此荒謬的公司卻在台灣行之有年,因此這些原本就缺錢,相對弱勢的個人,就必須跟親友借貸,或者是想盡其他辦法來湊錢給公司,以期待可以拿到『工作』,但由於這些弱勢個人需要這份工作,所以也不會發聲抗議,而假設他抗議不滿了,社會底層有的是需要這一份工作的人,這些公司根本就不缺這一位清潔人員,許多人在面試時聽到需要繳交一大筆錢時,往往就退縮不前,但又會礙於現實而屈就,而這些無良公司就可以從這些可憐的面試者身上搜刮不少錢,一隻羊扒好幾層皮,訓練費、用具費、制服費等等都是公司可以下手撈錢的好方法,而不願意一直被壓榨的員工只好反擊,可是一旦反擊取而代之的就是失業,但公司一點也不擔心人員流失

某離職員工表示:『清潔公司,流動率頻率高,每兩星期就會走一波人,原因何在?就在社會上有太多需要工作的人,失業率如此高,在這些清潔公司眼裡都是一隻隻的肥羊,等待進來後便可任公司宰割,反正只要不爽,公司就會請你離職,在迎接下一個新血。』

 

有些公司也會主打清潔證照班,包準拿到清潔證照,好來包裝服務,甚至是哄抬價錢,例如:中華民國家事職業認證協會,便是由某清潔公司創辦人所創立的. 試想,在創辦人創立的協會裡上課(清潔人員需要繳交費用),接著拿到證照後開始接單(公司抽取30%的手續費) 最後便是用這張毫無公信力的清潔證照來哄騙消費者說清潔人員都是受過訓練的 

 

高雄清潔公司訓練制服示意圖

中華民國家事職業認證協會:並不是中華民國政府機關設立的

而且還是在中華民國家事職業認證協會取得的,光看到這落落長的一段抬頭,大多的消費者就會信以為真.

根據中華民國家事職業協會臉書粉絲專頁某篇文章底下的留言,上課並非能取得證照,而是研習證明,假若要證照還得再另外考試才能取得,且非中華民國家事職業認證協會能頒發證照,

粉絲專頁下頭,先不說民眾在底下提問沒有人回應,就連最新開課都是在去年2017開的,可見已經許久沒有開班授課了,但如今依舊打著擁有清潔認證的居家清潔服務人員會至各區服務,可見所謂的清潔證照並沒有任何的公信力。

沒有進行訓練的訓練模式

外表光鮮亮麗穿著制服的居家服務員敲門到貴府清潔,我們想問一個問題,他們真的有訓練過嗎?

根據業界私下調查:

所謂的『有經驗』清潔阿姨,其實只是代表平常在家中有經常性地做家事,甚至從某些方面來說:台灣的顧客心底都認同這個概念.

『其實居家清潔公司根本不訓練居家清潔人員』

 

大部分的顧客在諮詢清潔服務的時候,問題清一色都是:

『可以派遣阿姨給我嗎?或者是可以派女生嗎?』

 

「因為阿姨有家事經驗,所以服務品質相對較好」 

但如果真的認同居家清潔是一份技術,居家清潔公司也有訓練清潔人員.

那員工先前是否有無家事經驗真的重要嗎?或者清潔人員的身份,性別,年齡真的會影響清潔效果嗎?

試問經常洗碗的洗碗工,他會知道手裡洗碗劑種類跟化學成分嗎? 答案當然是否定的

 

老實說對於一家專業的居家清潔公司說:求職者在家中有沒有做家事,以及做家事時間的長短,對訓練居家清潔專員來說根本沒有任何影響.

甚至對於專業的居家清潔公司來說,大部分的居家清潔常識都是錯誤的.

 

簡單舉例:清潔玻璃我們不會用『報紙』擦拭,也不需要『玻璃清潔劑』,更不需要拆卸窗戶.

對於清潔公司來說求職者的身份以及年齡根本不會影響清潔專業度

 

『我希望能夠指定女生:因為女生比較細心』

 

對於一個訓練有素的清潔達人來說:性別年齡其實都不是問題.

而且根據經驗來說的話:『男性』『年輕』的求職者因為體力跟專注力的因素,會比『女性』『年長』的求職者還要來的優勢.

因此當顧客不經意的講出:『我希望能夠有阿姨過來清潔』

其實顧客內心已經表露出:『我完全不信任市面上的居家清潔公司』

而事實上來說,坊間的居家清潔公司真的值得被信任嗎?

 

每一項技術都是科學,而學習科學需要有系統地學習

  • 幾乎百分之九十清潔公司都是採取『師傅帶學徒』的方式來進行學習,舊人帶新人,將顧客家中當作練習場.

又由於時間問題,兩位清潔人員大部分的時間都沒辦法聚再一起教學,往往都是匆匆做完一場趕往下一場.

因此造成大部分顧客會不滿意的一大因素就是因為:   新舊混雜,導致溝通工作分配都會出問題,造成只有『經驗豐富』的清潔人員有產值,而另外一位則無.

  • 剩餘的清潔公司

另外一些有收取『受訓費用』的清潔公司(如彭XX基金會),會額外開闢場地讓清潔員觀看影片,或者有極少數的公司會有清潔場地讓清潔人員訓練實作.

不過坦白講,這一種訓練方式雖然略比第一種更要系統化,但往往只有約莫一天的時間的收訊時間,對於清潔人員來說基本上只是過水而已,而大部分有標榜XX受訓機構的清潔人員,本質上與第一種老手帶新手的方式,素質相差無幾,但略比前一種還要優秀,至少清潔人員已經對清潔劑有了基礎的認識.

 

  • 僅有少數的清潔公司能夠跟清潔人一樣:

對於清潔人來說:我們其實很能夠知道『訓練之痛』.

如同我們一貫的態度,要『解決』問題,就必須『面對』問題.

清潔公司確實完全無法將清潔員工真正訓練成一個『居家清潔達人』

 

起因有二

ㄧ,訓練成本高:  台灣的企業都有一個『特徵』,那就是不願意訓練人,但與其說是『不願意』,不如說是台灣的企業『不能』訓練人

首先考量就是成本問題:  雇主招聘人手低薪是22000(2019將會調整為23100)

如果不含三節獎金等等,薪資的支出是25663,(內含勞健保勞退基金) ,而求職者實領:21272元

接下來我們再來額外討論辦公室支出成本,如果每個人使用的有效坪數大約是兩坪,也就是八坪數的辦公室大約可以容納四位辦公室成員,那我們內含辦公室水電費用,大約要支出2000元.

 

裡頭薪資還不含公司營運成本,會計費,納稅,三節獎金 等等等……

也就是說我們要聘請一個員工大約要支出28000左右.  但是經過政府各種善意的苛扣,以及硬體軟體的限制下,我們求職者只能領到21272元.

 

而事實上:21272的薪水,根本聘請不到任何人來從事專業居家清潔.

二:流動率高

出於台灣人的習慣,社會上普遍看不請某些行業,其中最為人所知典型的就是『清潔業』,每一位來應聘的清潔員工不管嘴上說什麼,心裡卻會認為

『 這一份工作只是跳板,只是對過去的我的懲罰,等我有錢了,緩過氣了,我要找一個更體面的工作』

 

大部分的求職者甚至都撐不過三個月,剛結束『訓練』,就離開『職位』,導致清潔公司一直處於空轉.

而大學二專當然也沒有所謂的『居家清潔系』

『追求素質』的公司並沒有獲得市場反響,反而獲得了市場的懲罰.

現在這個行業正處在尷尬的狀況.  而這種尷尬的狀況已經持續了十幾年了……

清潔人為了避免這一種狀況,特別設想了一種制度

重新從『人』出發,取名為『清潔人』

 

導師vs清潔人:

在清潔人的概念中,導師等同於他的直屬長官,亦師亦友,基本上一個新人從面試到進入清潔人團隊,都是跟隨著同一個團隊,一個團隊也只會有一個導師.

所以求職者能夠在同一個團隊中能購得到歸屬跟認同感,間接的降低流動率,將人才留住,而各自的團隊有各自的運作規則,清潔人在監督運作規則的同時,也同時保證不插手內部事務.

在訓練方面,每一個導師都有各自相應的方法跟清潔手法.

每一個的存在團隊都只有一個終極目標:『提高清潔技術』

 

出乎我們預料之外,清潔人內部組成成員大部分都是年輕族群,創意跟熱情都在各個團隊之中.

他們將技術共享,將服務視為第一.

對於清潔人來說:  清潔不是一個工作,而是一份需要戰鬥的事業.

強制派遣之惡

派遣工的悲歌:https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=19732&type=Blog&p=2

 

「企業家的使命就是賺錢,如果不賺錢那就是犯罪。」 by 松下幸之助

 

幾乎『所有』的台灣的業者在經營企業的首要考量就是賺錢.

不論外表包裝的是什麼,其實大部分的清潔業者本質上都是派遣業者,派遣業者有一大特點

不重視人:  對於派遣公司來說,人是一種流動資源,是一種可拋棄式產品,甚至是人類比產品更為低下:  因為提昇產品的品質只會降低成本,但是提高人的效率跟素質只會增加『流動性』『提高薪資』(提高成本),降低可替換性.

因此派遣公司為了維護公司利益跟降低人力流動,最好就是越『愚民』越好,以維護自身『服務的品質』


而且對於派遣工作來說:台灣政府寧願掩蓋問題,而不願意解決問題,他們對於這些業者採取的方式是大量的懲罰.

http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/752060

https://www.chinatimes.com/realtimenews/20140109006789-260405

治國如治水,堵不如疏,台灣政府為了選票則是:疏不如堵.

畢竟罰了業者,補充了國庫也為政績加分,為百姓出了一口惡氣.

 

本篇礙於篇幅因素跟某些原因,不會談及政治.

 

因此在這兩大原因之下,台灣派遣業形成一個詭異的平衡,最後的損失只能是求職的派遣員工以及產業鍊跟消費者.

 

這個問題如果體現在清潔業上,就會造成現在的情況,每一個顧客在預約的時候都不會信任清潔公司:通常都會問的問題就『請問可以派有經驗的阿姨嗎?』『請問貴公司有訓練清潔人員嗎?』

 

清潔公司實質上非居家清潔公司

居家清潔是一種專業,但可惜的每一種專業都可以包裝敷衍,畢竟只有真正的服務過才能夠比較品質.

因此相應而來的,很多非居家清潔公司都會來湊足清潔市場,其中最爭議的公司類型就是『大樓清潔』『外牆清潔』『清理水塔』這一類型的公司.

消費者無法辨認公司種類,原本這些公司主要服務項目並不是在居家清潔,這些公司派出的員工也不是居家清潔能手.

這些公司根本就不是居家清潔公司,而只是『順便』服務的業務,服務品質可想而知.





我只是個消費者,到底要如何才能找到中意的公司?

 

一:尋找有責任使命感的公司

第一流的公司:  核心價值 > 盈利

 

創辦公司的時候,每一家公司都會有核心價值,而公司營運上透過『實現』核心價值而達到營運的目的.

 

譬如說清潔人的核心價值就是 以『清潔人員』為主,所以命名為『清潔人』,而後達成一連串的政策以及連鎖效應,譬如說『導師學員制度』『自由配對制度』『以公正為主不再以顧客至上的思考模式』 等等等……

 

第二流的公司: 盈利 > 核心價值

 

因此在公司營運方面,這些人會將核心價值包裝在外頭,以達成營運目標.

實際的展現方式就是,該企業所主張的核心理念對於企業目標不會帶入任何的負面狀況,因為以企業價值為主的公司,都會因為『價值』而對現實有所取捨.

也就是說,『價值』並不是一般人所想像的那樣完美,『尊崇企業價值』反而會對企業方有非常大量的傷害.

舉例來說:  堅持使用天然原物料使用的餐廳(如有機蔬菜),幾乎通常來說都會幾個表現方式:

1.因為原物料運送成本的關係,以及品質管控,難以拓展分店.

2.因為要監控物料的有機程度,所以通常此類型的餐廳『菜點』不會太多,也因為要維持食材的新鮮度,餐廳必須採用『預約制』,所以該類餐廳必須放棄掉幾乎百十之七十的店面臨時顧客.

3.由於要選擇原物料,以及有認證過的有機食材,成本必須轉嫁到消費者身上,所以單價必定高昂.

 

由此三點我們可以推斷,如果有一間號稱有機的公司展店無數,價格平價,菜點供貨不間斷,除非該公司有突破性的技術或者是制度,不然: 他們很可能只是『噱頭』而已.

同理,清潔公司也是如此……,

包裹專業的公司,沒有實現專業之痛,包裹人性的公司,沒有尊重人性之痛. 包裹創新的公司沒有創新之痛,那也許,可能,這些企業所標榜的特色,也只說說而已

 

第三流的公司:盈利

 

這一類的公司最多,其實就跟現在社會組成一樣,為錢奔波的人有多少,為錢奔波的企業就有多少.

他們比第二流的公司更糟糕,他們從一開始就沒有打算講仁義道德,沒有打算講創業理念,開辦企業對他們來說只是追逐金錢的手段.

這一類型的公司太多了,多到無法在述,未來有機會希望有機會再開設一篇專注於講:『盈利』這件事情吧!

 

同然:盈利是企業存在的第一要素,就跟人生在世上必須吃飯,呼吸一般,但夢想跟目標才能讓『人』之所以為人.是因為有目標跟夢想,企業之所以存在,而是因為有理念跟需要堅持的信仰.

二:去詢問到場的清潔人員

飲水,冷暖自知.

公司的痛,公司的職員最知道.

直接觀察清潔人員到場心情是否是愉悅的,觀察他們的言談是否太過官方,他們是否把貴府的家當成自己家來打掃.

如果都是的話,代表公司不只是給予他們技術上的支柱,也給他們精神上的支援.

結論

居家清潔公司百家爭鳴,雙北跟高雄區都是如此,就連在火車站的阿姨都會發名片

 

清潔跟煮飯一樣,這兩個字人人都會,只要把菜加熱就好 vs 只要用力刷就好.

但事實上我們不可忽視的是,這些都是技術.

清潔跟料理一樣,他們都沒有權威型證照,而比起料理,動輒兩三千元的清潔服務更為昂貴.

因此在一開始還沒有熟悉或者喜歡的清潔公司前,我們強烈建議您:能夠找到『用分鐘來計費』的居家清潔公司最好.

『在初次使用時,妥善細心的詢問公司客服人員最短試作時間是多少,通常這個試作時間,是越短越好』

如果使用『分鐘』計費服務,清潔人員清不乾淨就可以直接請他們離開,避免造成消費者更為嚴重的傷害.

因此在預約前確實地詢問客服人員該公司提供的方案:能不能退費:有沒有訓練過清潔人員,清潔人員是否有犯罪紀錄,這些事情都非常非常的重要.

 懶人包評分:

本評分表由高而低往下排序,評分依據公司資訊透明度;清潔乾淨程度;收費,清潔人員待遇等等綜合標準制而成。

清潔人
CP值 80%
淨嘉沅 
CP值 50%
媽咪樂 
CP值 25%
愛臻蕎 
CP值 33%
媽媽咪亞 
CP值 25%
WeFamily
CP值 25%
快樂家
CP值 25%
俊龍清潔
CP值 25%

高雄清潔公司深度解析:

我們將於此篇幅:提供更深度的解析報告:以幫助您在選擇居家清潔公司的時候資訊能夠更透明。

清潔人

成立於民國106年(西元2017年),從現在算起來大約有一年的時間,清潔人的網站相較於其餘清潔公司的網站來說非常特立獨行。

對於剛剛認識清潔人的顧客來說:首頁非常的友善,只要點擊『我要預約』就會直接帶領用戶到預約介面。

而關於清潔人的風評跟官網一直都不錯,尤其是清潔人致力於改變清潔市場風氣,以及教導顧客如何清潔。因此清潔人花費了大量的時間在分享,公開資訊。(達人專欄)

相較於其他清潔公司來說:『清潔人』不太像一間清潔公司,清潔人更像一家社會企業。

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清潔人網路評價★★★★★★

如果您上網搜尋清潔人的評價,會發現GOOGLE上的多數都是推薦正評

https://zineblog.com.tw/blog/post/180712

幸福推薦

愛評網

容容推薦

Rikki 推薦

因此可以知曉,其實清潔人的網路評價非常好;

但有一篇特立獨行的負評清潔人-不負責任的態度及方式,如果仔細看過文章內容就可以知道,這是清潔人敵對公司的攻擊:因為清潔人公司其實處理顧客的方式比評價上頭的更惡劣;清潔人客服根本不會打電話給顧客通知配對失敗成功與否,而且文中也完全沒有說『清潔』狀況,因此可以判定該名寫手根本沒用過清潔人的服務。

清潔人也對這些敵對寫手,或者是不滿意的顧客有了解釋;清潔人-負評

我們認為清潔是一種體感服務,有評價的公司比沒有評價的公司還要優秀,有負面評價的公司比沒有負面公司更加真實;不論大家喜不喜歡清潔人,但我們從這些回應中可以窺見清潔人堅持的立場,雖然清潔人成立時間不比其他清潔公司早,但是品質跟網路評價卻遠遠超出其餘公司.

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品牌誠實度★★★★★★

清潔人的網頁簡單明瞭,一眼就能夠明白品牌訴求,清潔人與眾不同。

收費方式以及不施作項目都清清楚楚地列在網站上,顧客都可以在預約之前在官網網站上找尋到所需的資訊。並不像其餘清潔公司,會一昧的吹捧自己的服務品質,反而可以正視顧客的需求跟自己的短處<如何正確使用清潔服務><我到底適不適合清潔人的服務呢?>

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價格CP方案★★★★★★

清潔人方案,一分鐘八元,一位居家清潔管家,不需綁定時間,依照分鐘計費。

相較於其他公司,以單價來說,在市場水平屬於低價位;以彈性度來說:清潔人用分鐘來計費的方案讓很多小坪數的顧客也可以享受到清潔服務;以透明度來說:清潔人絕不估價,一切都依照分鐘來算,因此也不會像其餘估價公司一樣獅子大開口,價格不透明;以清潔水準來說:清潔人的網路評價良好,而且人員素質優良,有一套公正的評分標準,讓顧客可以用得安心。

簡簡單單,完全可以依照顧客需求來增加或是減少服務時間,連人數都可以依照顧客意願來進行配對。

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預約方便度★★★★★★

清潔人預約全部採Line Bot預約,讓預約服務自動化,一鍵預約輕輕鬆鬆。相較於其餘公司必須撥打電話排時間,清潔人的預約方式非常像Uber。<如何預約>

配對成功,清潔人直接到府服務,不會有電話騷擾的困擾,也不需要像其餘公司必須選取大量的選項。

需要溝通的部分,都改由清潔人到場後與顧客實際溝通,因此相較於其餘公司的做法,清潔人更加省時方便也比較不會有預期落差.

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清潔人調查結論★★★★★★

憑心而論,清潔人是一間獨一無二的公司,從創立到現在都依照自己的理念在經營。清潔人不以廣告推銷為主,也不會一切以客為尊。

簡簡單單的的做自己,做好品質。但是其實這四個『簡簡單單』在商業世代的洪流之中才是最難的。


淨嘉沅

淨嘉沅

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淨嘉沅網路評價★★★★☆☆

首先我們瀏覽了淨嘉沅[email protected]裏頭的加入好友數僅有294位,與同時期『清潔人[email protected]』相比,清潔人的好友數就有2545位。

淨嘉沅的Facebook僅有280位好友,如果依此來推斷來客數的話,我們認為這對淨嘉沅專業居家清潔有限公司的營運不太樂觀。

接著我們觀察到淨嘉沅的Google Map 有出現負評,裡頭有說道;

『This was the worst housekeeping experience I have ever had. I had to supervise the workers, tell them how to clean, ask them to RE-CLEAN the bathroom…they put a dirty rug on the kitchen counter and never vacuumed it, nor did they actually clean the counter. These people don’t know how to clean and it was a waste of time and money.』

『回應時間有限,就可以交代沒清潔完成的任務,這就是答案,真的很差勁👎很無言,只委託清理一二樓層,連最明顯一樓的廁所門完全沒擦乾淨….。花5000費用值得嗎?請各位慎思挑選,事後服務的重要與精神。對於投訴他們無所謂⋯⋯所以我很生氣😤

不過我們認為清潔是一種體感服務,有負面評價是比沒有負面評價的公司還要優秀;雖然淨嘉沅成立時間短,顧客反饋評價少,我們無法知道淨嘉沅新訓練的服務員能不能持續他們應有的水準,因此小編給予淨嘉沅四分的評價。

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品牌誠實度★★☆☆☆☆

淨嘉沅的網頁乾淨自然,一眼就能夠明白品牌訴求,小編發現,從某些方面來說清潔行業並不如同其餘行業,時間越久越好,反而是新進入的公司服務品質更佳。

不過小編有發現一點小細節,淨嘉沅的首頁有表示:『高雄最專業居家清潔』。但是我們發現這一間公司給予清潔人員的薪資是用非專業(類似工讀生)的薪資來給付(請點我參考

在物價並不是特別低的情況,到府的清潔人員一小時竟然只有給付150元/hr,相比於他的售價來說。

『一小時 550元,最低4小時。』

淨嘉沅至少賺了四倍到五倍的暴利,以清潔人 公司來說,我們的售價是淨嘉沅的0.65倍,但是我們的清潔人薪資卻是他的1.5倍。

對於我們來說;品牌網站粉絲頁都有加分,但是對於『專業』這方面,我們採取了質疑的態度。

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價格CP方案★★☆☆☆☆

淨嘉沅方案,2200元/4小時,一位居家清潔管家,需綁定四小時。

清潔人方案,1440元/4小時,一位居家清潔管家,不需綁定時間,依照分鐘計費。

又考慮到以下幾點

1.居家清潔服務員的薪資太低廉:淨嘉沅的薪資僅僅提供 150-200/hr (依照資歷給薪)

2.服務項目稍微偏多。

相比其餘公司,淨嘉沅的收費算是中高價位,但品質上頭小編研究過後卻無法給予肯定的答覆:因此價格CP方案這一塊我們給予他兩顆星。

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預約方便度★★★★★☆

淨嘉沅的回覆速度蠻快,而且管道很多,裡頭包含從網站下單、電話預約、[email protected]預約、FB預約。

我們很肯定他的預約速度,不過唯一的缺點是;淨嘉沅必須先匯款才能預約。因此當預約流程多走了這一道門檻,會讓方便度大大的下降。

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 淨嘉沅調查結論☆☆

淨嘉沅專業居家清潔有限公司是一間類似清潔人的新創居家清潔公司,不過我們雖然同為新創但創辦理念卻背道而馳,不過清潔人與淨嘉沅仍然有一些共通點;我們都很在乎顧客的網路評價。

愛臻蕎

愛臻蕎

愛臻蕎居家清潔有限公司成立於民國104年(西元2015年,距今已有三年),資本為50萬,創辦人是蔡瀧文。 相比上一家介紹的淨嘉沅,這一家清潔公司要傳統保守的多了。

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愛臻蕎網路評價★★☆☆☆☆

愛臻蕎居家清潔公司在網路上的評價要多一點,不過我們卻很遺憾地發現,這一間居家清潔公司好似不太在乎自己網路上的評價:我們能夠看到Facebook Fans Page裡頭有幾條負面評價。

我們也發現愛臻蕎清潔公司其實是有屬於自己的APP,也曾經在Google Play Store上過APP,不過現在已經停止營運了(點我查詢)(其餘管道

而發現負責Maintain APP公司的是位於台中的川流資訊股份有限公司,這一家公司我們認為還是蠻有水準的接案公司,根據資訊業的習慣;完成的作品不太可能下架,除非是雙方的契約有問題。

從這些蛛絲馬跡上頭,我們對於評分依然是採取保守的態度。

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品牌誠實度★★★☆☆☆

第一點:在官方網站上頭愛臻蕎並沒有特別強調專業或者是有特殊的工法,並沒有華而不實的情形發生,裡頭也有敘述到他們是使用安麗的清潔用具。

『秉持著「讓自己的寶貝在乾淨無毒的環境下成長」的精神,使用來自美國成分天然無毒的3M和安麗清潔用具,經由我們專業和完整的服務,使您的寶貝和家人擁有乾淨無毒的成長和休憩空間。』  摘自愛臻蕎Facebook

第二點:不知道為什麼,位於高雄的清潔公司給薪都不高,我們猜想很有可能是清潔業者惡意競爭的後果,(愛臻蕎人員招募

如果從網站內的資訊來看:

四小時收費1900元,清潔服務員實拿薪資:600元

對於消費者來說,我們寧願花費1500元去請認識的清潔服務人員來清潔還比較划算跟保障。總和上述所言,我們認為愛臻蕎清潔公司是一個相對誠實的清潔公司,在品牌誠實度上頭我們給予他三顆星。

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價格CP方案★★☆☆☆☆

愛臻蕎方案,1900元/4小時,一位居家清潔管家,需綁定四小時。

清潔人方案,1440元/4小時,一位居家清潔管家,不需綁定時間,依照分鐘計費。

又考慮到以下幾點

1.居家清潔服務員的薪資太低廉:愛臻蕎的薪資僅僅提供 150-200/hr (依照資歷給薪)

相比其餘公司,愛臻蕎的收費算是中高價位,但品質我們卻無法給予肯定的答覆:因此價格CP方案這一塊我們給予他兩顆星。

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預約方便度★★★☆☆☆

小編使用Facebook去聯絡愛臻蕎清潔公司,大約要等待四小時才會回覆,而後小編再追問是否現金付費還是匯款等細節問題,需要等待大約六小時才回覆。

小編認為愛臻蕎公司,並不是一間特別大的清潔公司,因此沒有專屬的服務人員。

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愛臻蕎調查結論☆☆

愛臻蕎是一間傳統的居家清潔公司,雖然沒有很龐大,但規模就高雄區而言也不小,是一間正規傳統的居家清潔公司,如果您想要請幫手來家中清潔,愛臻蕎也許是一個不錯的選擇。

媽咪樂  居家服務集團

媽咪樂概覽介紹:

媽咪樂其實是一間清潔標案工程行『順遠工程有限公司』,媽咪樂 居家服務集團負責標政府以及民間的標案;公司成立於1996年,為同業最多直營門市,全台門市12家,仍持續展店中。

至今已有22個年頭了,是一間非常資深的公司,不過我們可以從以下的連結看出一點蹊蹺:

台灣採購公報行https://goo.gl/Hu9z1d

我們可以看到『順遠工程有限公司』因為某些原因而大幅萎縮得標案件金額:2006-2007直接性的萎縮了兩百多倍營業金額。

我們在此可以暫時得出幾個結論:

1.公司在一年內面臨大幅度轉型

2.標案出現某些問題

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媽咪樂網路評價★★★☆☆☆

媽咪樂的粉絲頁 :  媽咪樂並沒有設立網路評分,所以我們沒辦法評價,但是Google Map上頭可以發現稀少的幾個負評。  點此進入連結  

這非常正常,因為清潔服務本身是體感服務。不過我們有看到台南本身的居家清潔服務,這個粉專頁並非是『官方』成立,因此評分相對『尖銳』的多。

總體來說:我們認為媽咪樂的服務還是做得不錯的。

在服務品質上我們給予三顆星:

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品牌誠實度★★★★☆☆

對消費者公開,誠實是非常重要的品德以及『習慣』;

因此本評分評量的標準主要來自官方粉絲頁的關於我們

我們可以看到大部分的目標我們無法查證; 因此我們摘取最後一條做研究。

媽咪樂:『 社會公益:長期參與各項社會公益與訓練課程』

http://www.mommyhappy.com/news-info.asp?id=170

http://www.clean-house.com.tw/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=24

http://www.mommyhappy.com/news-info.asp?id=160

這些資料記事並不是來自公正的第三方媒體;

此外媽咪樂(樂媽咪為同一家公司),有違反勞動基準法的案底(請參考以下連結)

http://labor.kcg.gov.tw/IllegalDetail01.aspx?Pindex=7&Cond=b8072079-714a-4db1-97e5-ccf50a06d1b7&Type=1

愛媽咪主要是跟『創世金基金會』跟『動員港都的愛』有合作。  行程並不如小編所預期的那麼多;不過基本上長期參與各項社會公益與訓練課程,雖然頻率並沒有想像中的大,但是的確是長期參與社會公益。

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價格CP方案值★★☆☆☆☆

首先我們能看到四小時清潔(綁定服務),要價2200  (內文),並且會自己攜帶掃具。

比對咱們清潔人的方案:

清潔人換算: 360/hr (不綁定時數)

媽咪樂換算: 550/hr   (必須至少四小時)

雖然媽咪樂CP略輸清潔人,但是相較其他位於台南的清潔公司,媽咪樂的收費算是中上水準,清潔水平也是中上。 這一點我們認為是蠻中規中矩的台南居家清潔公司,如果您不想踩雷,我們認為媽咪樂是個不錯的選擇。

預約方便度:

小編在禮拜五(11:30)的時候填寫預約單,但是客服人員卻是隔日(15:00)的時候才打來,而且我完全沒辦法『自己』查詢訂單,修改訂單,取消訂單。

並且在付費款項的部分,媽咪樂僅接受『匯款』的方案。

也就是說;如果我們想要臨時取消,或者施作的時候不滿意,身為消費者的我們完全無計可施。

因此綜合下來:CP值評分是 兩顆星。

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媽咪樂調查結論 ★★★☆☆☆

媽咪樂歷史悠久,官方網站的資訊算是豐富,資訊也算公開透明,而且網路上頭顧客評價還算中規中矩。
創辦人也很有愛心,雖然價格偏中高,預約不太方便,所我我們對於媽咪樂的總體評價為三顆星   

媽媽咪亞並沒有設立公司行號。粉絲頁表示成立於西元2006年。

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媽媽咪亞網路評價★★★★☆☆

小編發現他們並沒有官方網站:他們主要是用粉絲頁來營運的;而令人出乎意料的,媽媽咪亞的好評很高(點我參考)

除此之外,他們除了一個廣告的部落格,Google Map完全沒有相關的留言或者是評分。

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價格CP方案★☆☆☆☆☆

粉絲頁中其實並沒對於自己的品牌有太多的著墨,不過他們會持續在粉絲頁中分享清潔前後的照片。

但有鑒於媽媽咪亞並不是一家公司,因此對於顧客的損害或者賠償他們都無法承擔。

在『品牌』上頭我們只能給予一顆星。

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價格CP方案★☆☆☆☆☆

媽媽咪亞:500/hr 最少四小時,四小時服務2000元

清潔人:360/hr 不綁定時間,四小時服務1440元。

兩者只有相差560元。

部落格中有寫到:『我們的人員都是媽媽們,孩子多是國小中生,利用錯開照顧孩子及家人的時間學習及工作,定時定期為客戶服務的勤奮媽媽,每人平均每天工作4小時,體力好又有效率,年紀適中好溝通』

其實我們並不認為這是『優點』。

其次小編打電過去給媽媽咪亞,只有說要清潔廚房,結果負責人一直說可能要先估價才說得準,他怕四小時處理不完。

可是根據『清潔人』歷經上千場的服務經驗,不含收納,廚房頂多只要兩小時就可以完成。

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預約方便度★☆☆☆☆☆

由於媽媽咪亞並不是公司行號,因此回覆訊息的人員都是『負責人』,傳訊息的回復速度都非常緩慢,然後小編打給他們,如果選擇比較偏遠的地方(如小港區),負責人直接說他們沒有服務到那邊,對居住在高雄的顧客很不方便也不公平。

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媽媽咪亞調查結論★★☆☆☆☆

媽媽咪亞是一個由媽咪們聚集在一起的組織,對於顧客來說其實沒有任何的保障,而經過電話確認後小編也認為他們公司沒有嚴謹的教育訓練。

但如果顧客是想要做愛心,提供工作機會給媽媽們,媽媽咪亞是個不錯的選擇。

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WeFamily(花水木居家清潔)

香草家居股份有限公司,  統一編號:54190793核准設立日期:102年03月28日

WeFamily正式成立於2013年3月

花木水居家清潔FACEBOOK

花木水官網

wefamily官網

WeFamily IG

WeFamily官網上主打居家清潔公司,可是實際點入服務項目後卻發現:地板美化、洗衣機清潔以及其他非居家清潔工程類的服務,由此可推論WeFamily並不專精於居家清潔這塊。

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網路評價★★★★☆☆

(9/30)為止,目前找到所有有留言的評價數量很少,Google有搜尋到FB評價以及PTT評價

粉絲數累積1000多位,FACEBOOK:評星4.8,總計32人評價,其中兩個負評都是針對誠信問題「覺得你們這間公司誠信很有問題,已經2個禮拜到現在沒給任何資料及回覆,還要顧客主動詢問,如果不想接就應該提早講清楚,不是一點消息都沒有,評價真差,連顆星也不想給。」

「可能是我運氣很不好,除了約好的時間一改再改外,打掃的品質更讓我無言」

也有清潔水平的評價普普,其餘皆為5星好評,畢竟清潔是種體感服務,一定會有正評及負評,但評價沒有足夠多到可以讓我們確定清潔水平;但很明顯的可以看出,顧客投訴的在於打掃時間被一改再改甚至沒有回覆,由此可見此公司對於顧客反應不適特別在意。

PTT裡有網友詢問WeFamily,這是底下網友回覆的:「有做新屋裝潢後清潔,不是很滿意。但如果是一般居家清潔應該還可以。」

綜合以上推論,不難看出WeFamily對於居家清潔擁有一定品質,但對於顧客反應以及回饋就顯而易見的不是特別在乎,因此在這邊給予四顆星的評價。

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品牌誠實度★★★☆☆☆

雖然官網設計非常用心,但對於有兩個官網這點小編感到很奇怪,查詢結果是「WeFamily」在先「花木水居家清潔」在後,而「花木水居家清潔」的背後是WeFamily x 兒福聯盟  一份居家清潔合約,將會每個月捐款600元兒福聯盟

不過不論是官網或是粉絲專頁都找不到相關捐款證明。

不怎麼在經營FACEBOOK、FLICKR之類的社群,IG則在107年一月就不再更新了,但發表出來的清潔照片比台灣大部分清潔公司要更很多,針對這點小編給個讚,畢竟宣傳再好,還是實際看到效果會更好。

[清潔劑圖]

兩個官網都強調以天然&低污染洗劑,但清潔劑品牌在兩個官網卻都是不一樣的品牌,「WeFamily」不是選擇常見的3M之類的,而是選擇美則這種香味跟清潔力評價兩極的品牌,「花木水居家清潔」則是販售自有品牌清潔劑,所以實際上清潔劑到底是使用哪種尚未可知,據內部人員說是使用有合作的清潔劑,因此建議對清潔劑敏感的人最好還是請現場人員使用你自己準備的或是問清楚清潔劑詳細成分。

因為無法找出捐款實際證明,所以也沒辦法下定論是否真的有捐款;而在清潔劑方面,又因前後官網所說不同,由此可知此WeFamily

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價格CP方案★★★★☆☆

除了居家清潔是綁定4小時2000/人鐘點計費以外,其他項目服務 比如地板打蠟都是要再做評估並且價格另外計價,但全部項目(包含居家清潔)施做完後才會跟你收錢,綜合清潔水平中上,小編認為還是可以嘗試看看他們的服務,但第一次溝通需要再更仔細一些以免造成誤會踩到地雷。

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預約方便度★★★☆☆☆

可以24小時直接手機網頁預約,但從預約時間表看是一定要3~4天前就預約好,而且在填預約單時,在第一個可點擊的日期中並無看見任何鐘點時間還以為是Your Timezone要改選項才會出現,因為小編是個英文渣,來來回回用了10分鐘還找同伴求助才明白怎麼預約XDD

不過回覆速度還算蠻快,10分鐘就會打電話給你了

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WeFamily調查結論★★★★☆☆

WeFamily(花水木居家清潔)

其實小編也有特別聽到,只要預約單一下,那怕是鐘點計費的居家清潔,也會來幫你做估價,所以整體來說都是偏向估價→施作→收錢,很容易給人壓力,畢竟都幫你免費評估了卻沒使用他們的服務感覺很不好意思捏~

快樂家

快樂家清潔有限公司        統一編號:54612061 核准設立日期:102年12月17日

快樂家官網

快樂家FACEBOOK

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網路評價★☆☆☆☆☆

雖然有FACEBOOK粉絲專頁,但只有60幾位粉絲,FACEBOOK跟GOOGLE也沒有任何評價,雖然是比有負評好,但資訊過少,故小編無法做任何評價。

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品牌誠實度★★★★☆☆

小編注意到快樂家雖然沒有特別經營粉專,但除了清潔前後照有點少量以外,還特別把清潔處理過程特別錄影下來,甚至連每三個月一次的會議內容都放出來,內容也表達著對清潔人員的安全很重視,對於這點小編非常讚賞。

https://www.facebook.com/HappyHomeCleaningService8888/videos/

但對專業程度,只能表達快樂家工具上的專業,對於人才訓練專業性小編還是抱有懷疑的態度,官網只有說明做考試訓練取得結業證書,但詳細內容時間都沒再說明。

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價格CP方案★★★☆☆☆

除了鐘點:1人四小時1,800元。但單一次清潔項目,包括特殊清潔都要進行免費估價,想要試作都要估價,因為都沒有任何評論,小編也只能推測目前為止的消費者沒有特別踩到地雷,如果對於他們的估價後的價格可以接受的話,可以嘗試看看喔。

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預約方便度☆☆☆☆☆☆

2018/9/29 小編官網寄信電話預約,用facebook通話留言,目前為止(10/3)都還沒有收到任何回覆。

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快樂家調查結論★★☆☆☆☆

因為綜合資訊過少,也只能根據照片上施作項目分析,快樂家比較擅長專業大型項目清潔,但很可惜,此文章調查只針對「居家清潔」,小編建議對於施作範圍較大的可以找快樂家。

 

俊龍清潔


俊龍清潔企業行 官網

俊龍清潔企業行FACEBOOK

統一編號 :98713586,核准設立日期:92年06月02日

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網路評價★☆☆☆☆☆

在google搜尋「高雄清潔」是排在第一頁 ,SEO:高雄清潔公司【 感謝網友一致推薦】

但也有網友提出了小編的疑惑:『用網路有搜尋到「俊龍清潔公司」,雖然他網頁說是網友推薦,但在網路和ptt上都找不到有關他們的評價;

Google reviews5個,評星:3.4,

FACEBOOK4個評價,評星:3.0, 其中一個負評:「約好估價還放我鴿子,連電話都沒有還得自己打電話過去問」相同性質在2018/1/13跟2018/1/16發生了兩次這在小編看來非常嚴重了

評價總來說負評大於好評

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品牌誠實度★★☆☆☆☆

根據GOOGLE SEO:高雄清潔公司【 感謝網友一致推薦】 就可以降低評價了

負評占大多數,根本達不到網友一致推薦的程度,但是在1/25~1/26也為業務繁忙特別在FACEBOOK PO文道歉

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價格CP方案★☆☆☆☆☆

只有一個方案,現場估價後才能施作,會有估價價差高的可能性。最新優惠也只有新客戶試作價,也是免費估價,但價格並沒有其他客戶的例子,也都是清潔人員自己在抓,故優惠價格還有很大的疑慮

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預約方便度★☆☆☆☆☆

小編打第一支電話過去5~10之間被掛斷,打第二支不同的電話是在清潔中被接起才知道全部人員正在施作清潔,講沒幾句就掛斷,也沒有後續了,這也側面的反應一件事,公司人手不足,因此預約日期可能要提前好幾天開始排,還要等公司人員有空時才能進行預約動作,因為電話預約有很大的機率再發生以上負評的狀況,容易被忽略。

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俊龍清潔調查結論★☆☆☆☆☆

一對夫妻共同所開的小型傳統企業公司,人手不足是在意料之中,但對相關負評處理方式過度簡單(PO文道歉)甚至是不處理,而官網其中清潔項目多是針對大型清潔工程,如果有大樓外牆清潔或地板保養等需求可以找他們,但對於居家清潔並沒有多少著墨和相關實績,就不太推薦。