無故爽約?那是什麼?嚴重嗎

打包好行李,整理好清潔掃具:Okay,跨上摩托車,出發掃地去了! 每一個清潔人出發前都各有各的儀式跟準備;別讓那些準備好的人無功而返。 對於清潔人來說:爽約有分兩種,我們認為大部分的清潔公司或者是服務類型的公司都忌諱避而不談,但是我們認為:開創服務的本質並不是所謂的『顧客至上』『服務好顧客』而是要面對問題,面對現實中複雜的問題,有些是有意的,有些則是無意的。 今天我們都在本篇綜合去討論他。   顧客爽約 只要清潔人出發:如果時候顧客臨時取消,或者是清潔人到場後聯絡不到顧客就會算是爽約。 根據規定:如果您預約一位清潔人到場後會收一小時的車馬費 480元,如果您預約兩位清潔人,我們所要收取的費用就變成960元以此類推。 我們可以理解顧客的困擾,顧客的行程很有可能會不小心改變。 因此雖然實際規定是:預約訂單日前24小時如果臨時取消的話,會要求要收取車馬費。 但我們都會盡可能體諒顧客,在實際運作狀態是,除非清潔人出發,否則我們都不會跟顧客收取車馬費。 因此我們強烈建議顧客:如果有預約我們的服務,可以下載APP,APP會主動將訊息推播到您的手機。 IOS下載網址    Android下載網址 如果您是利用我們的Line Bot 來進行預約的用戶,可以通過下圖,來設定我們的推播通知   

論接班人培養(CEO招募)(專業經理人)

版本號:1.2 撰寫日期:4/25        前言: 本篇主要是分享我們現有公司的制度跟思維,同時也做個紀錄。 也是希望能夠募集志同道合的朋友一起來戰鬥。   我認為企業很像球隊,大家生活在一起,裡頭的成員互相扶持成長,為了同一個目標思考而奮鬥。 有時候會因為各自的規劃不同而離開,也有訓練戰鬥,一起成長。 首先我有幾個思維想要分享   【創意不值錢】   也許是因為我本身一個軟體工程師,所以我認為知識共享是非常重要的事情,能夠把自己的知識跟想法分享出去,也同理的可以獲取更多的知識跟想法還有創意。   我的想法是, 創意很好,但是企業首重的是執行力,也許一個好的創意會讓一個創業者在初期走得更輕鬆,但是最後會活下去的那一位一定擁有最強的執行力。 【一流的執行力,二流的策略,會比一流的策略,二流的執行力還要成功】   如果有一個企業願意瓢竊我的創業創意,那我非常的樂意。   因為這世界擁有一堆社會問題跟經濟問題,如果有一個人不嫌棄我的創意太老舊,願意開設一家使用我想法的公司,改善這個世界,那我非常的歡迎。   【不要貪圖桌上的餅】   對我本人來說,賺錢本身並不是很重要。 我更在乎的是隱藏在商業模式後頭的器具跟材料,以及「製餅人」, 人才,才是企業最重要的一個武器,商場如戰場,能夠決定戰役的並不是好的鎧甲跟武器,而是持刀的士兵。   我們到底要什麼樣人才? 【學歷只能證明你是個守規矩的人】   對我來說,一個理想中的人才有幾個特點,而恰恰以下的特點都與學歷沒有直接關係。   好奇心:好奇心強的人可以自我發現錯誤,並且去主動去探索新的世界,但是同理可知他會不斷地製造錯誤,某些方面來說制式的教育體系會讓這一類人無法獲取高學歷。 好奇心的強指標: 擁有多項才藝:  在談及他的興趣時,他的情緒會明顯高昂,這些才藝都不是外界因素造就的,是由他內在所想要學習的。 經歷豐富( 大部分都不是常人所想的俱有正面意義的豐富經歷) 打電動都換不同的腳色。  (如果他有打Game習慣的話)   自律:  在本文所提及的自律並不是中文內所表述的【自律】,因為我本人國文造詣沒那麼好,所以選用了這個我認為最相近的詞。 我認為的自律的人通常都會有一個很強的人生動機,直接舉個反面例子好了:如果主管在下達任務的時候沒有邏輯性或者是目的性,這一種人都會直接性的拒絕,因為他們對於沒有認同感的工作提不起任何幹勁,   但如果當這一類人主動提起的任務,往往他會有非常強的執行力。   對這種人來說,工作跟遊戲是一樣的,如果不去玩會渾身不舒服。 那怕是加班都會完成,而且他們會想要一直找主管回報專案進度,他們期待獲取口頭的獎勵或者是期望從其他先進中汲取知識跟經驗來調整自己的【出遊計畫】   有自律性的人才他們會享受計畫,享受工作。 但我必須特別提醒觀看本篇文章的業主,這一類人也經常【拒絕工作】,因為當他覺得這是屁事,對盈利沒有幫助,尤其是業主本身又沒辦法提出合理解釋跟解決方案的時候,他們絕對會離職。 Read more about 論接班人培養(CEO招募)(專業經理人)[…]